İade ve Değişim

WE UGLY'den satın aldığın ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. İade edeceğin ürünleri, etiketleri ve varsa orijinal aksesuarlarıyla birlikte göndermelisin. Siparişinle birlikte fiziksel fatura gönderildiyse, fiziksel faturanı iade paketine eklemeyi unutma.

İade talebi nasıl oluşturulur?

Siparişini oluştururken kullandığın e-posta adresiyle hesabına giriş yap. Siparişler bölümünden ilgili siparişini bul ve Ürünleri iade et seçeneğine tıkla. İade etmek istediğin ürünleri seçerek talebini oluşturabilirsin.

İade talebin 1 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylandığında, iade kargo kodun ve gönderimini yapacağın kargo firmasının bilgileri sana iletilir. İade kargo ücreti WE UGLY tarafından karşılanır.

İade edeceğim ürünleri nasıl kargolarım?

İade talebin onaylandıktan sonra sana iletilen kargo kodunu kullanarak ürünlerini belirtilen kargo firmasına teslim edebilirsin.

Ürünlerini taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlemelisin. Ürünün sana ulaştığı ambalajı yeniden kullanabilirsin ancak paketin üzerinde önceki gönderiye ait adres, barkod veya kargo etiketlerinin bulunmadığından emin olmalısın.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünlerini geri göndermelisin. Sorunsuz bir iade süreci için sana iletilen kargo kodunu ve belirtilen kargo firmasını kullanmanı öneririz.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade için belirtilen kargo firmasına ürününü teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödemen alışverişte kullandığın ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade tutarının hesabına yansıma süresi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Değişim işlemleri

Farklı bir beden veya renk tercih etmek istersen mevcut ürününü iade ederek istediğin ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Hatalı bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Siparişinde yanlış, hasarlı veya üretim hatası bulunan bir ürün teslim aldıysan, sipariş numaran ve sorunu açıklayan kısa bir mesajla birlikte hello@weugly.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Mümkünse ürünün ilgili bölümlerinin fotoğraflarını da eklemeni öneririz. Talebini inceleyerek çözüm süreci hakkında seni bilgilendireceğiz. Hatalı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal hakların saklıdır.

İade süreci, koşulları ve ücret iadesi hakkında daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsin.

İade ve değişim işlemleriyle ilgili soruların veya yaşadığın herhangi bir sorun varsa bize hello@weugly.store adresinden yazabilirsin.