İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 6 Kasım 2026

WE UGLY olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemlerine ilişkin süreçleri ve yasal haklarınızı aşağıda açıklıyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Talebi

WE UGLY’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi, siparişinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresiyle hesabınıza giriş yaparak Siparişler bölümünden oluşturabilirsiniz. İlgili siparişte Ürünleri iade et seçeneğine tıklayıp iade etmek istediğiniz ürünleri seçebilirsiniz.

Cayma hakkınızı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimle kullanmaya ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

2. İade Süreci ve Paketleme

İade talebiniz 1 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebiniz onaylandığında, iade kargo kodunuz ve gönderimi yapacağınız kargo firmasının bilgileri tarafınıza iletilir.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü geri göndermelisiniz. İade edeceğiniz ürünleri etiketleri ve varsa orijinal aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi, ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlemenizi bekliyoruz. Siparişinizle birlikte fiziksel fatura gönderildiyse, fiziksel faturayı iade paketine eklemeyi unutmayınız.

Ürünün size ulaştığı ambalajı yeniden kullanabilirsiniz; ancak paketin üzerinde önceki gönderiye ait adres, barkod veya kargo etiketleri bulunmamalıdır.

Ürünü niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla incelemiş olmanız, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Etiket, ambalaj ve fatura hakkındaki paketleme yönlendirmelerimiz yasal cayma hakkınızı sınırlayan koşullar olarak yorumlanmaz.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti WE UGLY tarafından karşılanır. İade talebiniz değerlendirildikten sonra gönderim kodunu ve kullanacağınız kargo firmasını sizinle paylaşırız. İadenin sorunsuz ilerlemesi için tarafınıza iletilen kodu ve belirtilen kargo firmasını kullanmanızı öneririz. Yasal haklarınız saklıdır.

4. Ücret İadesi

İade için belirtilen kargo firmasına ürününüzü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödemeniz alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. İade için belirtilenden farklı bir kargo firması kullanıldığında bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

Yasal düzenlemeler kapsamında iade edilmesi gereken teslimat giderleri de geri ödeme tutarına dâhildir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

5. Değişim İşlemleri

Farklı bir beden veya renk tercih ederseniz mevcut ürününüzü iade ederek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Yeni siparişler stok durumuna ve güncel satış koşullarına tabidir.

6. Hatalı, Yanlış veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde yanlış, hasarlı veya üretim hatası bulunan bir ürün teslim aldıysanız, sipariş numaranız ve sorunu açıklayan kısa bir mesajla birlikte hello@weugly.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse ürünün ilgili bölümlerinin fotoğraflarını da eklemenizi öneririz. Talebinizi inceleyerek çözüm süreci hakkında sizi bilgilendireceğiz. Hatalı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız veya yaşadığınız herhangi bir sorun varsa hello@weugly.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade adımlarının kısa açıklaması için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.